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Sprechende Handys im Test

von Heike Clauss, INCOBS 2005

• Zwei Screenreader für Handys: Talks und Mobile Speak
• Die Ergebnisse
• Die Software
• Das Problem mit den Geräten

Ob in der Freizeit oder bei der Arbeit: Handys sind für die meisten von uns inzwischen unabkömmlich. Zum Telefonieren allein werden Handys schon lange nicht mehr genutzt. Es handelt sich vielmehr um kleine Minicomputer, die durch Kalender-, Memo-, E-Mail- oder WAP-Funktion in den mobilen Arbeitsalltag integrierbar sind.
Doch wie sieht es mit der Nutzbarkeit dieser zusätzlichen Funktionen für Blinde und Sehbehinderte aus? INCOBS (Informationspool Computerhilfsmittel für Blinde und Sehbehinderte) hat im Frühjahr 2004 handelsübliche Handys getestet. Das Ergebnis: Telefonieren geht schon irgendwie - aber den Kalender benutzen? Eine SMS schreiben? Adressverzeichnisse anlegen? Durch die rein visuelle Bedienung der Geräte über das Display sind diese Funktionen für Blinde und Sehbehinderte kaum bis gar nicht nutzbar.
Abhilfe sollen sogenannte "sprechende Handys" schaffen. Hierbei wird eine Sprachsoftware auf bestimmte handelsübliche Mobiltelefone installiert. Ähnlich wie beim Screenreader für Computer wird der Displayinhalt des Handys vorgelesen und der Nutzer bei der Navigation durch das Handymenü unterstützt.
In Deutschland gibt es zur Zeit zwei Angebote: Das Produkt Talks der Firma Brandt & Gröber und Mobile Speak des spanischen Entwicklers Codefactory.

Zwei Screenreader für Handys: Talks und Mobile Speak

INCOBS hat Talks und Mobile Speak auf den Prüfstand gestellt. Hierzu haben wir die Sprachsoftware auf dem von beiden Herstellern empfohlenen Handy "Nokia 6600" installiert. Mit detaillierten Fragebögen und praktischen Testaufgaben, die von blinden und sehbehinderten Anwendern gelöst wurden, konnte die Gebrauchstauglichkeit der Sprachsoftware überprüft werden.
Herausfinden wollten wir: Macht die Software wirklich sämtliche Handyfunktionen zugänglich? Wie einfach ist die Bedienung? Und welches Produkt schneidet besser ab, Talks oder Mobile Speak?

Die Ergebnisse

Ein erstes Ergebnis des Tests war eigentlich von vornherein klar: Die Qualität eines sprechenden Handys hängt nicht allein von der Sprachsoftware, sondern ebenso von dem Gerät ab. Was nutzt die beste Sprachausgabe, wenn die Tasten des Telefons schwer voneinander unterscheidbar sind oder das Menü unübersichtlich und kompliziert aufgebaut ist? Dies weist schon auf die Testergebnisse hin:

• Die Sprachsoftware schnitt im praktischen Test gut ab. Sie hält, was sie verspricht und macht die meisten Handyfunktionen auch für Menschen mit hochgradiger Seheinschränkung zugänglich.
• Gravierende Qualitätsunterschiede gibt es zwischen den Produkten Talks und Mobile Speak nicht - die Unterschiede liegen im Detail.
• Probleme gab es bei der Bedienung der Geräte. Neben dem bereits erwähnten Nokia 6600 haben wir zusätzlich das Nokia 3660 und das Siemens Handy SX1 getestet. Das sind Mobiltelefone, die mit dem Betriebssystem Symbian ausgestattet sind und ebenfalls mit einer Sprachausgabe ausgestattet werden können. Im Vergleich schnitt das Nokia 6600 noch am besten ab. Die beiden anderen Geräte erhielten von den Testern nur die Note "mangelhaft".

Die detaillierten Testergebnisse können Sie auf den INCOBS-Internetseiten abrufen. Im Folgenden soll auch hier etwas genauer auf die Ergebnisse eingegangen werden.

Die Software

Ausstattung und Bedienbarkeit der Sprachsoftware

Während im Lieferumfang von Mobile Speak nur eine digitale Bedienungsanleitung enthalten ist, können Talks-Nutzer zusätzlich von einem Audiohandbuch und dem Tastenlernmodus profitieren. Die standardmäßige Installation eines softwareeigenen Hilfemenüs wäre für beide Produkte eine klare Unterstützung im mobilen Alltag. Bei Talks gibt es immerhin gegen Aufpreis eine Zusatzinstallation, für Mobile Speak ist diesbezüglich wohl noch nichts geplant.

Vorteilhaft sind bei beiden Produkten die Einstellmöglichkeiten der Sprachausgabe (Lautstärke, Geschwindigkeit usw.) sowie das Vorhandensein eigener Bedienbefehle über Tastenkombinationen zur Steuerung und Einstellung der Sprachsoftware.
Ein Manko ist hier jedoch bei Talks festzustellen: im Moment liest die Sprache den Menütitel, die Anzahl der Einträge, den aktuellen Eintrag, die Position des gewählten Eintrags und die Funktionen, die über die Displaytasten ausgelöst werden können.
Für manchen Anwender ist es lästig, dass dies alles immer wieder vorlesen wird, auch wenn man im Menü nur einen Eintrag weiter navigiert. Eine individuelle Einstellmöglichkeit würde Abhilfe schaffen. Bei Mobile Speak gibt es hier Ansätze in die richtige Richtung.

Zugang zu den Funktionen des Handys

Welche Extra-Funktionen des Handys macht die Sprachsoftware zugänglich? Wir haben knapp 50 Funktionen ausgesucht und überprüft. Die Spanne reichte von typischen Anwendungen wie Kontakt anlegen oder SMS schreiben bis hin zur Datenübertragung per Bluetooth.
Das Ergebnis kann sich sehen lassen; tatsächlich werden die meisten Funktionen durch die Sprachsoftware zugänglich gemacht. So gab es z.B. keine Probleme bei Standardabfragen (z.B. nach Akkuleistung, Gesprächsdauer), bei sämtlichen SMS- Funktionen, Anruflisten, dem Notizbuch, Einstellung der Ruftöne, Tastatur- und Anrufsperre, E-Mails schreiben etc.

Bei einigen Anwendungen klappte das Zusammenspiel zwischen Gerät und Sprachsoftware jedoch nicht einwandfrei. Ein Beispiel ist die Nutzung des Kalenders:
Mit Hilfe des Handys kann sich der Nutzer an Termine erinnern lassen. Zu einem gewünschten Zeitpunkt ertönt der Alarm und auf dem Display erscheint der dazugehörige Termin, z.B. "Vorstandssitzung". Leider "verdrängt" der Alarm die Sprachausgabe, d.h. die Eintragung wird nicht vorgelesen. Sobald eine Taste gedrückt wird, verstummt das Signal. Der Text ist dann aber auch verschwunden. Ähnliche Probleme tauchen immer dann auf, wenn Funktionen genutzt werden, bei denen das Gerät selbst mit Tönen arbeitet, z.B. beim Wecker, bei der Einstellung der Klingeltöne oder der Spracheingabe. Dabei hat Talks dieses Problem etwas besser im Griff als Mobile Speak.

Was beide Produkte außerdem bislang noch völlig außer Acht lassen, ist die Ansage von Zeilenüberlängen. So wird auf dem Display angezeigt, dass eine Zeile noch über das Sichtbare hinaus weitergeht. Auch die Sprache sollte darauf hinweisen anstatt unkommentiert an der Stelle abzubrechen, an der sie für Sehende aufhört.

Verständlichkeit der Sprache

Die Sprachverständlichkeit wurde von den Testpersonen bei beiden Produkten als befriedigend bewertet, doch wurden kleine Sprach-Störungen während der Testläufe beanstandet. Dabei wurden bei der Lösung Mobile Speak Störungen wie das Verschlucken von Wörtern, Lautstärkeveränderungen oder auch Stottern und Knacken häufiger bemängelt als bei Talks. Bei der Talks-Kombination tauchten derartige Störungen ausschließlich dann auf, wenn die Sprache mit individuellem Text konfrontiert war (z.B. beim SMS-Schreiben).

Systemstabilität

Bei der Systemstabilität hat die Kombination aus Nokia 6600 und Mobile Speak in unserem Test etwas schlechter abgeschnitten als die Kombination mit Talks. So kam es in einem Praxistest mit TalksMobile Speak zu einem Komplettabsturz, der einen Neustart des Geräts erforderlich machte.

Das Problem mit den Geräten

Neben dem im Softwaretest eingesetzten Gerät Nokia 6600 hat INCOBS zwei weitere Handys, das Nokia 3660 und das Siemens SX1, geprüft. Beide können mit Sprachsoftware betrieben werden.
Im Gerätetest am besten abgeschnitten hat das Nokia 6600, gefolgt vom Nokia 3660. Schlusslicht ist das Siemens SX1. Bemängelt wurde hier die eher unkonventionelle Tastatur, bei der die Ziffern nicht im Standard-Ziffernblock, sondern seitlich links und rechts neben dem Display angeordnet sind. Insgesamt kann man aber auch beim vermeintlichen "Gerätesieger" Nokia 6600 von keinem wirklich guten Ergebnis sprechen.
Hier einige Gründe für das schlechte Abschneiden der Geräte:

• Es gibt bei allen drei Telefonen Schwierigkeiten mit den Tastenabgrenzungen. Diese werden häufig als undeutlich empfunden, was die Tastenbedienung erschwert.
• Die wichtige Markierung der Zifferntaste "fünf" (beim Siemens SX1 abweichend die Ziffern drei und acht) ist zwar vorhanden, jedoch wurde sie nur beim Nokia 6600 als ausreichend und gut fühlbar bewertet.
• Menübedienung: Die Menüs der Geräte sind sehr umfangreich. Allein das Hauptmenü des Nokia 6600 verfügt über 28 Einträge. Navigiert man weiter, erreicht man teilweise eine Tiefe von bis zu 7 Ebenen. Für viele Tester ging da irgendwann der Überblick verloren. Hinzu kommt, dass alle geprüften Geräte auf eine einheitliche Menünummerierung mit Menüdirektwahl verzichten. Dies würde die gezielte Menüauswahl vereinfachen. Ebenfalls vermisst wird die Möglichkeit, Tasten mit Shortcuts individuell zu belegen. Dies ist nur eingeschränkt möglich.
• Die Lesbarkeit der Displays für Sehbehinderte wurde für alle drei Geräte als "völlig ungenügend" bewertet. Es gibt keine Möglichkeit der freien Farbwahl und auch die Schriftgröße ist bei allen Geräten nicht beeinflussbar. Hinzu kommen beim Nokia 3660 und beim Siemens SX1 spiegelnde Displays, die den Nutzer blenden können.

Eine Herausforderung für die Zukunft ist es, den sprechenden Handys das Surfen im World Wide Web beizubringen. Nahezu alle handelsüblichen Mobiltelefone sind inzwischen mit dieser Möglichkeit ausgestattet und auch die Hilfsmittelhersteller versuchen, ihren Kunden diese Funktion zugänglich zu machen. Talks kann hierbei bereits die ersten Erfolge verbuchen, das Surfen im Internet ist zumindest eingeschränkt möglich.

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